Suporte
Comece pela documentação — se não resolver, fale com a gente.
Perguntas frequentes
A LOFFEE é gratuita?
O painel do clube e o app do jogador estão gratuitos durante o período inicial. Reservas com pagamento on-line e planos pagos entram numa etapa seguinte — e nada do que você registrar agora se perde.
Preciso de internet na quadra para marcar o placar?
Não. O placar roda inteiro no aparelho e sincroniza sozinho quando a conexão volta. Dá para marcar uma partida completa em modo avião.
Como o nível de um jogador é calculado?
Cada partida competitiva compara o resultado esperado (pela média das duplas) com o resultado real, que mistura sets e games. Veja Nível e rating na documentação para o detalhe completo.
Dá para inscrever quem não tem conta na LOFFEE?
Sim. Atletas sem conta entram como convidados: jogam, aparecem na chave e acumulam histórico. Se criarem conta depois, o perfil é reivindicado sem perder nada.
Inscrições pendentes entram na chave?
Não. Só inscrições marcadas como Pago entram no chaveamento. As pendentes continuam na lista e podem ser incluídas assim que forem quitadas.
Como importo atletas em massa?
Use Importar CSV na aba Atletas do torneio — uma linha por inscrição, individuais e duplas, com coluna opcional de status. O formato está em Torneios.
Errei um ponto no placar. E agora?
Use Desfazer: ele volta ponto a ponto, com até 30 níveis de histórico, sem deixar o placar inconsistente.
Torneio conta no nível?
Só o Ranqueado. Cada partida entra no nível na hora, com peso maior quanto mais avançada a rodada (até 1,36 na final), e no fim os atletas ganham pontos de ranking pela tabela da FIP da categoria. O Amistoso e o Super 8 não mexem no nível.
Posso gerir mais de um clube com a mesma conta?
Ainda não. Cada conta pertence a um clube; para gerir dois, use uma conta por clube. Multi-venue está no roadmap.
Como excluo minha conta e meus dados?
Escreva para contato@loffee.club pelo e-mail cadastrado. A exclusão é processada em até 30 dias — os detalhes estão na Política de Privacidade.